Отвечает на вопросы:
- Какие потребительские сегменты?
- Какое ценностное предложение для каждого из выделенных сегментов?
- Какие каналы сбыта?
Как доставляете продукт клиенту?
Какие каналы привлечения планируете?
Какие каналы продаж планируете?
Как поддерживаете клиента на всех этапах (принятие решения о покупке, т ехподдержка при использовании продукта, клиентский сервис для удержания клиента, гарантийный сервис итд)?
Как оцениваете продукт клиента (отзовики итд)? Через какие каналы?
- Какие организованы взаимоотношения с клиентами (персональная поддержка, автоматизированная поддержка итд) на каждом этапе взаимодействия?
- Через какие договора?
- Какие способы монетизации? На чем зарабатывает проект? Какова бизнес-модель в цифрах?
- Какие партнерские соглашения заключены? Какие планируются?
- Какие ключевые виды деятельности вашей компании?
- Какие ключевые ресурсы вы используете для реализации деятельности компании? Какие из них ваши, какие партнерские и какие планируются аутсорс?
- Какова структура расходов на операционную деятельность? Какова общая сумма расходов? Какая доля основных статей расходов?